Políticas

Quem somos, juridicamente

A Terra Imersões é a marca de expedições geográficas operada por Instituto Terra Negra Serviços Educacionais LTDA, CNPJ 26.755.940/0001-84, com sede em Belo Horizonte, Minas Gerais. Falar com “a Terra Imersões” é falar com essa pessoa jurídica, e é ela que responde pelas obrigações assumidas.

Quem opera as expedições

A condução, o conteúdo e o percurso são da Terra Imersões. A operação turística — transporte, hospedagem, seguro e logística — é executada por operadoras parceiras cadastradas no Cadastur, e a operadora responsável por cada expedição é identificada por escrito na proposta, antes da contratação. Hoje são Terra Santa Turismo e Inclusive Travel.

Preços, propostas e contratação

• Os valores exibidos neste site são referências de faixa ou valores “a partir de”. O valor final de cada expedição depende de data, número de participantes, categoria de acomodação e câmbio, quando houver.
• Toda contratação é precedida de uma proposta por escrito com o valor, a lista do que está e do que não está incluído, as condições de pagamento e o prazo de validade.
• Não há checkout neste site. Nenhum pagamento é solicitado por esta página, e nós nunca pedimos dados de cartão por WhatsApp ou por e-mail.
• A reserva se efetiva com a assinatura do contrato e o pagamento nas condições acordadas — nunca antes de você ler o contrato.

Cancelamento, remarcação e desistência

Prazos, multas e regras de remarcação variam por expedição, porque dependem das condições da operadora, da companhia aérea e dos fornecedores locais de cada percurso. Por isso não publicamos um percentual genérico aqui: ele estaria errado para a maioria dos casos. As regras aplicáveis vêm por escrito no contrato, apresentadas antes da assinatura.

Nas contratações feitas fora do estabelecimento — por WhatsApp, telefone ou internet — permanece garantido o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, no prazo de sete dias contados da assinatura ou do recebimento do contrato.

Se a Terra Imersões cancelar uma expedição por não atingir o número mínimo de participantes ou por caso fortuito ou força maior, você é comunicado com a maior antecedência possível e recebe a alternativa de remarcação ou a devolução dos valores pagos, na forma do contrato.

Documentação, vistos e saúde

• Informamos por escrito e com antecedência as exigências conhecidas de cada expedição: documento, validade de passaporte, visto, vacinas e autorizações.
• A obtenção e a validade dos documentos são responsabilidade de cada participante. Exigências consulares e sanitárias mudam, e a fonte oficial prevalece sobre qualquer informação nossa.
• Participantes menores de idade viajando sem os pais ou responsáveis seguem exigências próprias, informadas caso a caso.
• Condições de saúde, restrições de mobilidade e restrições alimentares devem ser informadas na contratação. Elas mudam o desenho do percurso, e é melhor sabermos antes.

Seguro

As expedições incluem seguro contratado pela operadora, cuja apólice e coberturas são informadas na proposta. Seguro não substitui plano de saúde nem cobre situação preexistente não declarada.

Regularidade e Cadastur

As operações turísticas comercializadas por este site são executadas por prestadoras cadastradas no Cadastur, o cadastro de prestadores de serviços turísticos do Ministério do Turismo. O cadastro próprio da Terra Imersões está em processamento; enquanto não sai, a operação corre sob o registro das parceiras, e isso está declarado em cada proposta.

Privacidade e tratamento de dados

Tratamos dados pessoais conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD). Em resumo direto:

• O que coletamos. O que você mesmo escreve nos formulários deste site: nome, e-mail, telefone, instituição de ensino, série, número de alunos, período pretendido e a mensagem que você enviar. Nada além disso é pedido aqui.
• Para que usamos. Para responder você, montar a proposta e conduzir a relação comercial. Se você autorizou, também para avisar sobre novas expedições.
• Com quem compartilhamos. Com a operadora responsável pela expedição contratada, no que for necessário para emitir e executar a viagem, e com os serviços que usamos para atendimento e gestão de contatos. Não vendemos, alugamos nem cedemos a sua base para terceiros.
• Por quanto tempo. Pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais e fiscais decorrentes de uma eventual contratação.
• Seus direitos. Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e pode revogar o consentimento a qualquer momento. Basta pedir pelo mesmo canal por onde falou com a gente.
• Menores de idade. Dados de estudantes menores tratados em imersões escolares são fornecidos pela instituição de ensino, com autorização dos responsáveis, e usados exclusivamente para a operação daquela imersão.

Cookies e medição

Este site é estático e não usa cookie próprio para identificar você. Se e quando passarmos a usar ferramentas de medição de audiência ou de anúncios, esta seção será atualizada antes de a ferramenta entrar no ar, com a informação de qual é, para que serve e como recusar.

Uso de imagem

Registramos as expedições em foto e vídeo, e esse material pode ser usado na comunicação da marca. O uso da sua imagem depende de termo específico e separado do contrato, com possibilidade de recusa — recusar não muda em nada a sua participação. Nas imersões escolares, o termo é intermediado pela instituição de ensino junto aos responsáveis.

Conteúdo deste site

Textos, materiais didáticos, cadernos de campo, marca e identidade visual são de titularidade do Instituto Terra Negra Serviços Educacionais LTDA. As fotografias são do acervo próprio, salvo quando indicadas como de banco de imagem licenciado — nesse caso, a atribuição está registrada em assets/CREDITOS.txt.

Como falar com a gente

Pelo WhatsApp de atendimento, que é o mesmo botão presente em todas as páginas. Para assuntos de dados pessoais, escreva dizendo “LGPD” no começo da mensagem — isso direciona o atendimento e acelera a resposta.